Suporte
Duvidas, problemas ou sugestoes? A gente responde rapido.
Canais de contato
WhatsApp (mais rapido)
Se voce ja tem conta, pode mandar mensagem direto no WhatsApp vinculado ao seu plano. Nao precisa ser formal — conte o que esta acontecendo e a gente responde o mais rapido possivel.
Pra questoes que nao sao urgentes, use contato@buildship.com.br.
Tempo de resposta: ate 24h em dias uteis.
Antes de abrir um ticket
- Da uma olhada nas paginas de integracoes — a maioria dos problemas comuns esta documentada la
- Verifique se o servico de terceiros esta funcionando (por exemplo, GitHub status page, Supabase status)
- Se o problema e com um projeto especifico, anote o ID do projeto (esta na URL do dashboard)
O que mandar quando reportar um problema
- O que voce estava tentando fazer (ex: "conectar o Supabase no projeto X")
- O que aconteceu (ex: "lista de projetos apareceu vazia, mas eu tenho 3 projetos na Supabase")
- O que voce esperava acontecer
- Screenshot ou mensagem de erro, se houver
- Seu email de cadastro no BuildShip e o nome do projeto
Reportar bugs de seguranca
Se voce encontrou uma vulnerabilidade de seguranca, por favor nao publique. Mande pra contato@buildship.com.br com o assunto [SECURITY] e descreva o problema em detalhe. A gente responde em ate 48h.
Sugestoes e feedback
O BuildShip esta evoluindo rapido e seu feedback ajuda a priorizar o que construir. Qualquer sugestao de feature, critica de UX, ou "eu queria que fizesse X" e bem-vinda.